按照市政府提前供熱的指示精神，10月16日起，哈投集團權屬供熱企業正式開栓供熱，提前4天向千家萬戶送去溫暖。作為我市最大的國有集中供熱企業，哈投集團承擔著1.46億平方米的供熱任務，約占全市總供熱面積的44%，熱用戶達139萬戶。

    哈投集團黨委書記、董事長趙洪波高度重視供熱服務工作，帶領哈投集團第一督導組重點走訪了老舊小區、供熱末端小區熱用戶，深入百姓家中感受冷暖，詢問對供熱質量和供熱服務的滿意度以及需要改進的措施，切實解決用戶用熱需求。

    今年供熱期，哈投集團制定下發了《哈投集團2021-2022年度供熱期用戶服務工作方案》，以“學黨史見行動，強作風優服務辦實事”主題實踐活動為載體，積極推進“訪民問暖”走訪工作。在供熱運行初期，投訴問題相對集中體現在供暖設施圈氣、污堵，為盡快幫助用戶解決問題，哈投集團除維修人員外，收費員、信訪接待員以及管理人員也主動上門“詢診”、將服務關口前移、幫助排氣，第一時間給百姓送去溫暖。